Digitale Lösungen für Stadtwerke und Versorger
Weniger Legacy-Abhängigkeit, geringerer Supportaufwand, zufriedenere Kunden.
Herausforderungen
Die Probleme kennen wir
Legacy-Systeme
Veraltete ERP- und Abrechnungssysteme, die schwer zu warten und teuer zu betreiben sind.
Hoher Supportaufwand
Viele Kundenanfragen, die manuell bearbeitet werden – Zählerstandsmeldungen, Tarifwechsel, Ummeldungen.
Fehlende Digitalisierung
Interne Prozesse wie Genehmigungen, Netzanschlüsse und Wartungsplanung laufen noch analog.
Lösungen
Konkrete Anwendungsfälle
Self-Service Portale
Kundenportale für Zählerstandsmeldung, Tarifwechsel, Rechnungseinsicht und Ummeldungen.
Prozessautomation
Automatisierung interner Workflows: Netzanschlussanträge, Genehmigungsprozesse, Wartungsplanung.
Interne Tools
Maßgeschneiderte Werkzeuge für Außendienst, Netzplanung und technische Dokumentation.
Warum Scale10X?
- 50% weniger Support-Anfragen durch Self-Service
- Schrittweise Ablösung von Legacy-Systemen
- Kürzere Durchlaufzeiten bei internen Prozessen
- Moderne Kundenschnittstelle